شرایط و قوانین استفاده از خدمات حاج آقا
کاربر گرامی، ورود و استفاده از وبسایت «حاج آقا» به معنای آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و شرایط ذیل است. از آنجا که «حاج آقا» بستری برای تعامل میان فروشندگان، تأمینکنندگان و خریداران است، خواهشمندیم این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ماهیت و خدمات حاج آقا
سایت حاج آقا به عنوان یک «مارکتپلیس» (بازارگاه)، بستری برای ارائه محصولات فروشندگان مختلف فراهم میکند. تمامی کالاها پس از ثبت سفارش توسط کاربر، از فروشندگان مربوطه تأمین، در انبار مرکزی حاج آقا تجمیع، بستهبندی و سپس برای خریدار نهایی ارسال میگردد.
۲. قوانین خرید و پرداخت (نقد و اقساط)
خرید نقدی: در روش پرداخت نقدی، قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش قطعی است. خرید اقساطی: حاج آقا با همکاری درگاههای معتبر پرداخت اقساطی، امکان خرید اعتباری را فراهم کرده است. انتخاب گزینه اقساطی در صفحه محصول، به معنای پذیرش قوانین شرکت ارائهدهنده سرویس اعتباری است. تأیید نهایی سفارش اقساطی منوط به اعتبارسنجی موفق توسط درگاه مربوطه است. در صورت عدم تایید اعتبار، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد. مغایرت قیمت: در موارد نادر، اگر به دلیل خطای سیستمی قیمت محصول تغییر کند یا اشتباه درج شده باشد، حاج آقا حق لغو سفارش و عودت وجه را برای خود محفوظ میدارد.
۳. فرآیند تأمین، بستهبندی و ارسال
از آنجا که کالاها از فروشندگان مختلف تأمین میشوند، زمان آمادهسازی سفارش (تجمیع کالاها در انبار) ممکن است بین [تعداد روز] تا [تعداد روز] کاری متغیر باشد. مسئولیت بستهبندی و سلامت کالا در مبدأ به عهده حاج آقا است. در صورت مشاهده هرگونه آسیب در بستهبندی در زمان تحویل، کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید.
۴. رویه بازگشت کالا (مرجوعی)
حق انصراف: کاربر طبق قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز کاری امکان انصراف از خرید را دارد، مشروط بر اینکه کالا در بستهبندی اولیه و بدون استفاده باقی مانده باشد. مغایرت کالا: در صورت عدم مطابقت کالای دریافتی با مشخصات فنی سایت، کاربر میتواند درخواست مرجوعی ثبت کند. هزینه بازگشت کالا در صورت اثبات مغایرت، بر عهده «حاج آقا» یا «فروشنده» خواهد بود. تبصره: کالاهای دارای شرایط خاص (مثل مواد غذایی فاسدشدنی یا محصولات بهداشتی بازشده) شامل قانون بازگشت کالا نمیشوند.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حاج آقا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه دارد و از آنها صرفاً برای بهبود تجربه خرید و فرایندهای ارسال استفاده نماید. کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود است.
۶. محدودیت مسئولیت
حاج آقا در قبال کیفیت کالای تأمین شده توسط فروشندگان شخص ثالث، مسئولیت نظارتی دارد. با این حال، تعهد نهایی در قبال خریدار در خصوص اصالت و کیفیت کالا (در چهارچوب ضمانتهای سایت) با «حاج آقا» است. حاج آقا مسئولیتی در قبال تأخیر در خدمات پستی یا مشکلات زیرساختی اینترنتی که خارج از کنترل سایت باشد، ندارد.
۷. پشتیبانی و تماس با ما
کاربران میتوانند برای هرگونه سوال، شکایت یا پیگیری سفارش از راههای زیر با تیم پشتیبانی حاج آقا در تماس باشند:
تلفن پشتیبانی: [شماره تماس]
ایمیل: [ایمیل سایت]
آدرس انبار مرکزی: [آدرس]
توضیحات در حال نگراش ...